صفحه حاضر بهمثابه یک توافق است که بهموجب ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازمالاجرا تلقی میگردد و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی از سایت بیگرسافت و خدمات آن استفاده مینمایند، تابع این توافق هستند.
کاربر با خرید محصول از وبسایت توافقنامه فوق را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید موارد فوق نیست. خرید کاربر از وبسایت به منزله قبول قوانین و مقررات مندرج در این صفحه میباشد.
طرفین قرارداد مشتری وبسایت که به اختصار در این قرارداد مشتری و وبسایت بیگرسافت با آدرس bigersoft.com میباشد که در این قرارداد به اختصار بیگرسافت نامیده میشود.
استفاده از سایت بیگرسافت ، اقدام به عضویت، اقدام به ورود مشتری به وبسایت، و استفاده از سایر خدمات ارائهشده، به معنای آگاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است. کاربر همچنین میپذیرد که رابطه بین بیگرسافت و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود. لذا درصورتیکه موادی از این قرارداد یا کلیت آن موردتوافق مشتری نباشد، حق استفاده از خدمات بیگرسافت را ندارد. این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع موردقبول در روابط بیگرسافت و مشتری خواهد بود.
خرید از سایت بیگرسافت به معنای قبول قوانین و مقررات زیر میباشد :
1. پذیرش توافقنامه
استفاده از سایت بیگرسافت، اقدام به عضویت، خرید محصول و هرگونه بهرهمندی از خدمات این وبسایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
این پذیرش شامل شرایط پشتیبانی، بازگشت وجه، مالکیت فکری و سایر موارد مذکور میباشد. عدم مطالعه این توافقنامه موجب سلب مسئولیت از کاربر نخواهد بود.
2. خدمات پشتیبانی محصولات
خدمات پشتیبانی محصولات تنها از طریق سیستم تیکت در سایت ارائه میشود. ارتباط با تیم پشتیبانی از طریق تلفن، تلگرام، واتساپ، اینستاگرام یا سایر شبکههای اجتماعی انجام نمیشود.
مدت زمان پشتیبانی هر محصول متفاوت است و زمان دقیق آن در صفحه معرفی محصول درج شده است. کاربران موظف هستند پیش از خرید به مدت زمان پشتیبانی توجه نمایند.
پشتیبانی محصولات در ایام کاری (شنبه تا چهارشنبه از 9 الی 17 و پنجشنبهها از 9 الی 15:30) ارائه میشود. در ایام تعطیل رسمی، خدمات پشتیبانی ارائه نمیگردد.
پشتیبانی تنها برای دامنه ثبتشده در سیستم ارائه خواهد شد. در صورت نیاز به تغییر دامنه، مشتری تنها تا 3 بار مجاز به این کار خواهد بود. درخواستهای بیشتر شامل هزینه اضافی خواهد شد.
در صورت اتمام زمان پشتیبانی، ارائه خدمات تنها در صورت تمدید مجدد پشتیبانی انجام خواهد شد.
ارائه خدمات نصب، شخصیسازی، تنظیمات و پیکربندی محصولات برای مشتریان بهصورت جداگانه و با هزینه اضافی انجام خواهد شد و جزو خدمات پشتیبانی رایگان نمیباشد.
3. دورههای آموزشی و محصولات پیشفروشی
دورههای آموزشی که به صورت پیشفروش عرضه میشوند، فاقد زمان انتشار مشخص برای جلسات بوده و ممکن است در بازههای زمانی مختلف و بدون برنامهریزی دقیق منتشر شوند.
خریداران دورههای پیشفروشی با علم بر اینکه زمانبندی انتشار جلسات مشخص نیست اقدام به خرید مینمایند و بیگرسافت هیچگونه تعهدی نسبت به زمان انتشار جلسات نخواهد داشت.
در صورت تأخیر در انتشار جلسات یا توقف موقت در فرایند تولید، بیگرسافت هیچ مسئولیتی در قبال مطالبه خسارت یا استرداد وجه نخواهد داشت.
دورههای تکمیلشده نیز ممکن است در آینده آپدیت نشوند و بیگرسافت تعهدی در قبال ارائه آپدیتهای جدید برای دورههای آموزشی ندارد. در صورتی که آپدیت جدیدی منتشر شود، بیگرسافت زمان مشخصی برای این بروزرسانیها تعیین نمیکند.
مدت زمان پشتیبانی برای هر دوره، در صفحه محصول آن دوره درج شده است. پس از اتمام مدت زمان پشتیبانی، بیگرسافت هیچ تعهدی در قبال ارائه خدمات پشتیبانی ندارد و در صورت صلاحدید، ممکن است امکان تمدید پشتیبانی نیز ارائه نشود.
بیگرسافت در هیچ شرایطی تعهدی در قبال مطالبه خسارت یا استرداد وجه برای دورههای آموزشی و محصولات پیشفروشی نخواهد داشت.
4. شرایط بازگشت وجه
بیگرسافت تأکید مینماید که به دلیل ماهیت دیجیتالی محصولات، هیچگونه بازگشت وجه تحت هیچ شرایطی امکانپذیر نخواهد بود.
کاربران موظف هستند قبل از خرید، توضیحات محصول، پیشنیازهای نصب، امکانات محصول و سایر جزئیات مرتبط را مطالعه نموده و در صورت وجود سوال، پیش از خرید از طریق سیستم تیکت اقدام نمایند.
در صورت بروز مشکلات فنی، بیگرسافت متعهد به رفع مشکل در سریعترین زمان ممکن خواهد بود؛ با این حال، در صورت عدم موفقیت در رفع مشکل، مشتری موظف است منتظر بروزرسانی محصول باشد و بازگشت وجه انجام نمیپذیرد.
بیگرسافت مسئولیتی در قبال عدم آگاهی مشتری از توضیحات، خرید اشتباه، عدم نیاز به محصول، یا مشکلات ناشی از ضعف دانش فنی مشتری نخواهد داشت.
کلیه محصولات بیگرسافت به صورت دیجیتالی ارائه میشوند. طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی و آییننامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲، محصولات دیجیتالی به دلیل ماهیت خود مشمول مرجوعی نمیباشند.
بیگرسافت تحت هیچ شرایطی وجه پرداختی برای محصولات آموزشی و محصولات پیشفروشی را بازگشت نخواهد داد.
در شرایط خاص و در صورت موافقت بیگرسافت برای سایر محصولات، امکان بازگشت وجه به صورت شارژ کیف پول و در بازه زمانی کمتر از 6 ماه پس از ثبت سفارش وجود دارد. مشتری میتواند از اعتبار کیف پول خود برای خرید محصولات دیگر استفاده نماید.
5. مسئولیت کاربر
مشتری موظف است بلافاصله پس از خرید محصولات، نسخهای از فایلهای دریافتی را بهصورت پشتیبان نزد خود ذخیره نماید. در شرایط اضطراری مانند زلزله، سیل یا آتشسوزی در دیتاسنتر بیگرسافت، مسئولیتی بابت از بین رفتن فایلهای خریداریشده بر عهده بیگرسافت نخواهد بود.
6. مالکیت فکری و محتوایی
کلیه محتوای وبسایت بیگرسافت، شامل طرحها، تصاویر، مطالب آموزشی، محتوای متنی و ویدیویی، تحت حفاظت قوانین مالکیت فکری قرار دارند.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، یا بازآفرینی محتوای سایت بدون کسب مجوز رسمی از بیگرسافت غیرقانونی بوده و در صورت مشاهده، از طریق مراجع قضایی پیگیری خواهد شد.
7. انتقال محصول بین حسابهای کاربری
انتقال محصول بین حسابهای کاربری امکانپذیر نمیباشد.
8. شرایط تکمیلی
در صورت اثبات هرگونه خسارت ناشی از محصولات بیگرسافت، سقف تعهد مالی بیگرسافت برابر با مبلغ پرداختی مشتری برای همان محصول خواهد بود. بیگرسافت هیچ مسئولیتی در قبال جبران خسارتهای جانبی، تبعی یا غیرمستقیم نخواهد داشت.
کاربران موظف هستند از خدمات بیگرسافت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند. در صورت عدم رعایت قوانین، مسئولیت آن بهطور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.
اطلاعات کاربران در بیگرسافت محرمانه تلقی شده و به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد، مگر در صورت صدور حکم قضایی یا درخواست مراجع قانونی.
بیگرسافت میتواند در صورت مشاهده تخلف از قوانین، حساب کاربری شخص متخلف را مسدود نماید.
در صورت مسدود شدن حساب کاربر، بیگرسافت هیچ تعهدی در خصوص ارائه مجدد خدمات، بازگشت وجه، دسترسی به محصولات خریداریشده یا ارائه توضیح در مورد دلیل مسدود شدن نخواهد داشت.
باز کردن حساب جدید پس از مسدود شدن حساب قبلی، در صورت شناسایی توسط بیگرسافت، موجب مسدود شدن مجدد حساب خواهد شد.
9. مالکیت معنوی محصولات
کلیه محصولات ارائه شده در سایت بیگرسافت، متعلق به بیگرسافت بوده و کاربران تنها مجوز استفاده غیرانحصاری و غیرقابل انتقال از این محصولات را خواهند داشت.
هرگونه فروش، بازنشر، انتشار رایگان یا انتقال محصولات بیگرسافت به اشخاص ثالث، حتی در صورت اعمال تغییرات در کدها یا طراحی، تخلف محسوب شده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
10. شرایط درج محتوا توسط کاربران
در صورت امکان ثبت نظر یا ارسال دیدگاه در سایت، کاربران موظفند از درج مطالب توهینآمیز، افتراآمیز یا خلاف شئونات اخلاقی و فرهنگی خودداری نمایند.
11. احراز هویت و صحت اطلاعات کاربران
کاربران موظفاند اطلاعات ثبتنامی صحیح و بهروز خود را ثبت نمایند. در صورت اثبات عدم صحت اطلاعات، بیگرسافت مجاز به مسدودسازی حساب کاربری خواهد بود.
کاربران موظف هستند در صورت تغییر شماره تماس یا ایمیل خود، اطلاعات را بهروز کنند.
بیگرسافت حق دارد در هر زمان شرایط و مفاد این توافقنامه را تغییر دهد. این تغییرات از طریق صفحه قوانین در وبسایت اعلام خواهد شد و مشتری موظف است بهصورت منظم صفحه قوانین را مطالعه نماید.
12. حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این توافقنامه، موضوع ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و در صورت عدم حصول نتیجه، از طریق مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
13. فورس ماژور (حوادث غیرقابل پیشبینی)
در صورت وقوع شرایط اضطراری و حوادث غیرقابل پیشبینی مانند سیل، زلزله، آتشسوزی، قطع سراسری اینترنت و… که منجر به اختلال در خدماترسانی شود، بیگرسافت مسئولیتی در قبال خسارات وارده نخواهد داشت. مشتری موظف است با در نظر گرفتن این شرایط، اقدامات احتیاطی لازم مانند پشتیبانگیری از فایلها را انجام دهد.
14. تأیید قرارداد توسط مشتری
مشتری اظهار میدارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت مینماید که مفاد و شروط آن برای او لازمالاجرا است.
مشتری موافقت مینماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان بیگرسافت و مشتری است و هرگونه تغییری که در این قرارداد توسط بیگرسافت داده شد را میپذیرد و به صورت منظم برای بررسی این توافقنامه به صفحه قوانین بیگرسافت مراجعه میکند.
همچنین توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آنکه در رابطه با خدمات سامانه بیگرسافت است، ملغی است.
مشتری با ثبت سفارش و خرید از سایت، تأیید میکند که کلیه شرایط فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است.