صفحه حاضر به‌مثابه یک توافق است که به‌موجب ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی از سایت بیگرسافت و خدمات آن استفاده می‌نمایند، تابع این توافق هستند.

کاربر با خرید محصول از وبسایت توافقنامه فوق را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید موارد فوق نیست. خرید کاربر از وب‌سایت به منزله قبول قوانین و مقررات مندرج در این صفحه می‌باشد.

طرفین قرارداد مشتری وبسایت که به اختصار در این قرارداد مشتری و وبسایت بیگرسافت با آدرس bigersoft.com می‌باشد که در این قرارداد به اختصار بیگرسافت نامیده می‌شود.

استفاده از سایت بیگرسافت ، اقدام به عضویت، اقدام به ورود مشتری به وب‌سایت، و استفاده از سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است. کاربر همچنین میپذیرد که رابطه بین بیگرسافت و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود. لذا درصورتی‌که موادی از این قرارداد یا کلیت آن موردتوافق مشتری نباشد، حق استفاده از خدمات بیگرسافت را ندارد. این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع موردقبول در روابط بیگرسافت و مشتری خواهد بود.

خرید از سایت بیگرسافت به معنای قبول قوانین و مقررات زیر می‌باشد :

خدمات پشتیبانی محصولات

پشتیبانی از محصولات در قالب تیکت بوده که کاربر بعد از خرید محصولات می تواند به راحتی از پنل کاربری خود استفاده کند.
خدمات پشتیبانی 1 ماهه تضمین‌شده به مدت 1 ماه از تاریخ ثبت سفارش (به صورت لحظه ای نخواهد بود) و زمانیکه تیم پشتیبانی براساس اولویت تیکت ها به تیکت مدنظر برسند پاسخ آن را ارسال می کنند. (به‌جز روزهای تعطیل رسمی)
دپارتمان پشتیبانی بیگرسافت که از طریق بخش تیکت می باشد ، این دپارتمان روز‌های شنبه تا ۴ شنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ و روز‌های پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۵:۳۰ (در ایام کاری غیر تعطیل) پاسخگوی مشتریان خواهد بود. (در نظر داشته باشید بیگرسافت وظیفه ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی یا چت در تلگرام ، واتساپ ، اینستاگرام یا شبکه های اجتماعی دیگر را ندارد.)
تمامی تیکت ها بر اساس لایسنس و دامنه ثبت شده در سیستم تیکت سایت بیگرسافت پاسخ داده می شود و تنها دامنه ای که برای لایسنس فعال شده باشد شامل خدمات پشتیبانی سایت بیگرسافت می باشد.
قابلیت تغییر دامنه پشتیبانی لایسنس ها محدود به تعداد 3 بار می باشد و شما مشتری عزیز می توانید تنها 3 بار دامنه لایسنس را تغییر دهید ، بعد از آن تغییرات بیشتر شامل هزینه می باشد.
در صورتی که محصول بر روی سایت مشتری دارای مشکل باشد ، مشتری مواظف هست که این مورد را در سیستم تیکت بیگرسافت ارسال کند تا بررسی و رفع شود ، اما در صورتیکه مدت زمان پشتیبانی محصول به اتمام رسیده بود کاربر باید پشتیبانی خود را تمدید کند تا تیم فنی بیگرسافت این مورد را بررسی و رفع کنند. (اتمام زمان پشتیبانی به منزله عدم دریافت خدمات پشتیبانی بیگرسافت به صورت کامل می باشد.)
قالب یا افزونه خریداری شده ممکن است با سایر افزونه‌ها و قالب استفاده شده در سایت شما سازگار نباشد. بیگرسافت مسئولیتی در قبال شخصی سازی محصول برای مشتری و یا حل مشکلات تداخل محصول با سایر قالب‌ها و افزونه‌ها نخواهد داشت.
از آنجایی که فایل‌های وبسایت بیگرسافت بصورت دیجیتالی در اختیار کاربر قرار داده می‌شود، لازم به ذکر است که کاربر همواره بایستی فایل‌های خریداری شده را دانلود نماید تا در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار تیم و یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، مشکلی از بابت دسترسی به فایل خریداری شده نداشته باشد. بدیهی است در صورت بروز چنین شرایطی امکان ارائه سرویس و خدمات‌دهی به کاربر وجود نخواهد داشت.

شرایط مرجوعی محصولات

مستفاد از ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی و بند ه ماده 1 آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، مقررات مرجوعی مشمول محصولات بیگرسافت که بنا بر طبیعت آن‌ها امکان باز پس دادن آن‌ها وجود ندارد نمی‌شود.
به دلیل دیجیتالی بودن تمامی محصولات بیگرسافت ، هیچ کدام از محصولات سایت بیگرسافت قابل استرداد نبوده.
در صورتی که بیگرسافت موافقت به بازگشت وجه داشته باشد (توجه داشته باشید که برای این مورد باید مدت زمان گذشته شده از تاریخ ثبت سفارش شما کمتر از 6 ماه باشد) ، این مبلغ فقط به‌صورت شارژ کیف پول انجام‌شده و مشتری می‌تواند محصول دیگری را از بیگرسافت خریداری کند.

مالکیت فکری و محتوایی

هرگونه نسخه‌برداری، استفاده یا بازآفرینی از طرح، مطالب، محتوای سایت، تصاویر، لوگو سایت بیگرسافت خلاف قوانین مالکیت فکری است و در صورت مشاهده، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
بیگرسافت تمام تلاش خود را برای بهبود و بروزرسانی صفحات و محتوای سایت انجام خواهد داد و می‌تواند به‌صورت آزادانه نسبت به تغییر، ارائه تخفیف یا از دسترس خارج کردن محتوا، محصولات و صفحات سایت اقدام کند. این اقدام حقی برای اعتراض به مشتری نمی‌دهد.

مشتری اظهار می‌دارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت می‌نماید که مفاد و شروط آن برای او لازم‌الاجرا است. همچنین مشتری موافقت می‌نماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان بیگرسافت و مشتری است و هرگونه تغییری که در این قرارداد توسط بیگرسافت داده شد را می پذیرد و به صورت منظم برای بررسی این توافقنامه به صفحه قوانین بیگرسافت مراجعه می کند بعلاوه توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آن‌که در رابطه با خدمات سامانه بیگرسافت است، ملغی است.